Beaucoup de gens ont fait la connaissance de Thorsten Heins sur YouTube, des débuts décidément modestes pour le nouveau chef de la direction de Research In Motion (RIM). « Je suis absolument emballé », déclare Thorsten Heins sans montrer le moindre signe d’enthousiasme dans la vidéo. « C’est tellement formidable – et phénoménal – de devenir chef de la direction. » La séquence de sept minutes a été diffusée en ligne peu après l’annonce du 22 janvier voulant que Mike Lazaridis et Jim Balsilie abdiquent leurs fonctions de codirigeants pour faire place à Thorsten Heins.
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